Klantenservice

Verzending & Levering

Wanneer wordt mijn bestelling verzonden?

Gewoonlijk wordt een bestelling binnen 2 tot 3 werkdagen verzonden.

Via welke pakketdienst worden de kunstwerken verzonden?

In de meeste gevallen zal PostNL de producten verzenden.

Alleen in bepaalde gevallen (bij zeer grote kunstwerken), zal het vervoern door PostNL niet mogelijk zijn, en wordt een alternatioeve bezorgservice voorrgesteld.

Als je zelf een andere wijze van vervoer wil voorstellen, dan zullen we contact hebben via email voor een passende oplossing.

Het is ook mogelijk om de kunstwerlen bij mij atelier op te halen. Voor meer informatie hierover bekijk de vraag hieronder 'Is het ook mogelijk om mijn kunstwerk zelf op te halen?'

Hoe kan ik mijn bestelling volgen?

Afhankelijk van de verzendwijze, zal je een 'track & trace' link krijgen.

Is het ook mogelijk om mijn kunstwerk zelf op te halen?

Jazeker, dit kan! Bij de betaling kan je kiezen voor 'ophalen in het atelier'.

Bestelling & Betaling

Hoe plaats ik een bestelling?

Klik op het kunstwerk wat je wil kopen en vul je gegevens in. Je wordt gevraagd je naam, adres en emailadres in te vullen.

Je ontvangt een bevestiging van je bestelling na betaling. 

Zodra het kunstwerk verzonden is, zal je een email met een track & trace link ontvangen, zodat je precies weet wanneer je je bestelling kan verwachten.

Waar kan ik de details van mijn bestelling vinden nadat ik heb betaald?

Je ontvangt alle details betreffende je bestelling per email.

Welke betaal methodes worden aangeboden?

Je kan betalen via iDeal, PayPal, een bank overschrijving en credit card. 

Kan ik mijn bestelling nog wijzigen nadat ik heb betaald?

Als je om wat voor reden dan ook je bestelling wil wijzigen, stuur me even een email, dan zoeken we naar een oplossing.

Kan ik mijn bestelling retourneren?

ALs je om welke reden dan ook niet blij bent met je aankoop, dan kan je het kunstwerk retourneren, onder de voorwaarde dat het niet beschadigd is, door het te versturen via een betrouwbare verzendservice, met track & trace-informatie.

De verpakking kan worden hergebruikt, maar alleen als het in goede staat is, zodat het kunstwerk goed beschermd is.

Andere vragen?

Email ons via hello@springbird.shop of laat hieronder een berichtje achter.  Emails worden binnen 24 uur gedurende werkdagen beantwoord.