Verzending

Bestellingen worden binnen 3-5 werkdagen na het plaatsen van een bestelling verzonden. Je ontvangt een e-mail zodra je bestelling is verzonden met daarin je trackinggegevens.
We verzenden aangetekend met PostNL, het lokale postbedrijf in Nederland. Alle artikelen hebben een volgnummer en vereisen een handtekening bij ontvangst en worden bezorgd door je lokale postbedrijf.
Voor zeer grote schilderijen, of in het geval dat de klant een pick-up of levering door een specifieke bezorgdienst wenst te regelen, nemen we contact op om een bevredigende oplossing te regelen.
Stuur een e-mail naar hello@springbird.shop als je gebruik wilt maken van koeriersdiensten tegen extra kosten.

Levertijden

• Nederland: 1-2 werkdagen
• VK en Europa: 3-8 werkdagen
• Rest van de wereld: 8-15 werkdagen

Levertijden zijn schattingen en onderhevig aan lokale postvertragingen.
Klanten zijn verantwoordelijk voor alle douanekosten en invoerrechten. Raadpleeg indien van toepassing de website van uw overheid voor meer informatie.

Retourneren

We accepteren je retour graag als we binnen 14 dagen na ontvangst op de hoogte worden gesteld. Retourzendingen zijn alleen geldig als we van tevoren op de hoogte zijn gesteld en het artikel binnen 28 dagen aan ons is geretourneerd. Stuur een e-mail naar info@springbird.shop om de retourzending aan te geven. Artikelen moeten in de originele verpakking en in perfecte staat worden geretourneerd. Retouren worden gecrediteerd zodra ze zijn ontvangen en het retourbeleid wordt nageleefd.

Levering mislukt

Als je bestelling naar ons wordt teruggestuurd omdat het adres niet klopt of omdat je niet thuis was om de bestelling in ontvangst te nemen, wordt de bestelling opnieuw geleverd tegen betaling van nieuwe bezorgkosten of wordt je geld teruggestort.

Verloren/beschadigde voorwerpen

Als je artikel zoekraakt of beschadigd raakt tijdens het transport, bieden we je een vervangend artikel of het volledige aankoopbedrag. Een artikel wordt als verloren beschouwd als er na 28 dagen geen spoor van is en als de postbezorger bevestigt dat het vermist is.

Annuleringen

Als je je bestelling wilt annuleren, reageer dan op je bevestigingsmail met het verzoek tot annulering of stuur een e-mail naar hello@springbird.shop onder vermelding van je bestelnummer. Als je bestelling nog niet is verzonden, annuleren we je bestelling en betalen we je geld terug. Als het artikel wel is verzonden, valt het onder ons retourbeleid.